Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности

 

Наш сайт предоставляет возможность проводить платежи через интернет, используя банковские карты Visa или Mastercard. Как только вы выберете товар или услугу, вас перенаправит на безопасную платежную страницу сервиса CloudPayments. Здесь вам предстоит внести реквизиты вашей карты. Протокол 3-D Secure обеспечивает дополнительный уровень безопасности при оплате. Если ваш банк поддерживает эту функцию, вы будете перенаправлены на специализированный портал вашего банка для подтверждения личности.

Соблюдение приватности и безопасности ваших платежей гарантировано благодаря стандартам Международных платежных систем Visa и MasterCard. При этом используются новейшие методы аутентификации, шифрования и передачи информации через защищенные каналы. При вводе данных карты на платежной странице CloudPayments, вам потребуется указать номер карты, имя держателя, дату истечения срока действия карты и трёхзначный код безопасности (CVV2/CVC2), который расположен на обратной стороне карты.

После этого, вам могут попросить ввести 3-D Secure код. Если у вас настроена динамическая система 3-D Secure, код придёт вам в SMS. Если код не был получен, обратитесь к вашему банку для разрешения вопроса.

3-D Secure – это передовой механизм защиты от мошенничества в интернете, который гарантирует идентификацию владельца карты во время онлайн-транзакций.

Гарантии безопасности

Обработочный центр CloudPayments сохраняет и обрабатывает данные Вашей банковской карты в соответствии со стандартом безопасности PCI DSS 3.0. Информация передается к платежному шлюзу используя SSL-шифрование. Затем, информация передается через защищенные банковские каналы, которые обладают высочайшим стандартом безопасности. CloudPayments не делится данными Вашей карты с нашим веб-сайтом или другими третьими лицами. Протокол 3-D Secure используется для дополнительной верификации держателя карты.

При наличии вопросов относительно вашего платежа, вы можете связаться со службой поддержки платежного сервиса по адресу support@cloudpayments.kz.

Защита Интернет-платежей

Персональные данные, которые Вы предоставляете (имя, адрес, номер телефона, электронная почта, реквизиты кредитной карты), обрабатываются в строгой конфиденциальности и никак не разглашаются. Информация о Вашей кредитной карте передается в зашифрованной форме и не остается на нашем веб-сервере.

Ответственность за безопасность онлайн-платежей лежит на ТОО «CloudPayments Kazakhstan». Все финансовые операции, проводимые с использованием платежных карт, соответствуют стандартам VISA International, MasterCard и других платежных систем. При обмене данными применяются передовые методы защиты электронных платежей, и обработка информации происходит на устойчивом к внешним угрозам сервере процессинговой компании.

Процедура оплаты кредитной картой безопасна из-за следующих причин:

•             Система подтверждения убеждает покупателя, что сведения о его карте (номер, дата окончания действия, CVV2/CVC2) остаются защищенными от посторонних, так как таковая информация не сохраняется на сервере подтверждения и не может быть украдена.

•             Детали оплаты клиент вводит непосредственно на платформе CloudPayments, а не на веб-странице интернет-магазина, что исключает доступ к этим данным для посторонних лиц.

 

     

 

Правила Доставки

Курьерская доставка

- Алматы и Астана: Стоимость доставки составляет 600 тг. При заказе на сумму свыше 7000 тг., доставка предоставляется бесплатно. Обратите внимание: во время акций и на товары со скидкой доставка может быть платной.

- Другие города (Актау, Атырау, Караганда, Темиртау, Усть-Каменогорск, Шымкент): Доставка обойдется в 1 800 тг. При заказе от 45 000 тг. доставка осуществляется бесплатно. Однако, в периоды акций и на товары со скидкой стоимость может изменяться.

- Возврат товара: Если товар Вам не подошел, оплата за услугу возврата в Алматы и Астане составит 1 200 тг, в других указанных городах - 3 600 тг. При возврате крупногабаритных товаров стоимость может быть увеличена; условия обсуждаются индивидуально.

Доставка через транспортную компанию

- Spark: Для заказов на территории Казахстана используется услуга транспортной компании Spark. Стоимость доставки составляет 1 800 тг для заказов до 45 000 тг. При заказе на сумму свыше этой марки, доставка предоставляется бесплатно. Стоимость может быть корректирована для товаров со скидкой или в акционные дни.

- Для отдаленных поселений: Если вы находитесь в небольших поселениях, удаленных от крупных городов, стоимость доставки будет рассчитываться исходя из веса товара и расстояния. Подробности уточняются по контактному телефону.

Обратите внимание: оплата наличными при получении доступна для доставки нашим курьером.

Процесс возврата средств

Оплата, произведенная с использованием банковских карт, не подлежит возврату в наличной форме. Все операции соответствуют установленным стандартам международных платежных систем:

1.            Вы можете вернуть товар до его получения или в течение 14 дней после получения;

2.            Товар можно вернуть, если он сохранил свой первоначальный вид и потребительские характеристики. Также необходимо предоставить документ о покупке;

3.            Если товар имеет уникальные характеристики и предназначен для конкретного покупателя, отказ от его приобретения невозможен;

4.            Если покупатель решает вернуть товар, продавец обязуется вернуть оплаченную сумму в течение 10 дней после представления соответствующего запроса.

Для осуществления возврата на карту, пожалуйста, заполните "Форму по возврату средств", которую мы предоставим по вашему запросу на info@rad-dom.kz. Отправьте заполненную форму с копией документа, подтверждающего вашу личность, на указанный электронный адрес.

Средства будут перечислены на вашу карту в течение 3 рабочих дней после получения нами вашей заявки.

Если возникли ошибки при транзакции, предоставьте письмо с описанием проблемы, копию вашего документа и чек, подтверждающий оплату, на info@rad-dom.kz .

Сумма, которую мы вернем, соответствует сумме вашего заказа. Мы начинаем рассматривать вашу заявку с момента ее получения, учитывая только рабочие дни.

Причины неудачи платежа:

•             Ваша карта не поддерживает онлайн-транзакции. Уточните эту информацию в вашем Банке-эмитенте;

•             На вашем счете недостаточно средств для проведения платежа. Детали баланса можно получить в банке, который выпустил вашу карту;

•             Вы ошиблись при вводе данных карты;

•             Ваша карта устарела. Дата окончания действия карты, как правило, находится на ее лицевой стороне. Если у вас возникли вопросы относительно срока действия вашей карты, обратитесь к вашему Банку-эмитенту.

Если у вас возникли проблемы с оплатой или другие вопросы, связанные с функционированием сайта, звоните по номеру: +7 777 008-88-34.

Конфиденциальность

1. Определения

Веб-проект https://rad-dom.kz (далее – "наш сайт" или "мы") высоко ценит конфиденциальность своих клиентов и гостей [https://rad-dom.kz](https://rad-dom.kz) (далее – "вы" или "пользователи сайта"). Под персональной информацией мы понимаем данные, касающиеся личности пользователя (например, ФИО или название компании), а также действия, произведенные вами на сайте. Анонимные данные — это информация, которую невозможно прямо связать с конкретным пользователем (например, статистика посещений сайта).

2. Использование информации

Персональная информация пользователей используется исключительно с целью предоставления качественных услуг и их учета. Мы обеспечиваем конфиденциальность личной информации и не делимся этой информацией с третьими лицами. Единственным исключением являются случаи, когда предоставление таких данных требуется по законодательству Республики Казахстан. Мы также используем анонимные данные для анализа с целью улучшения наших услуг.

3. Ссылки

https://rad-dom.kz может содержать ссылки на сторонние сайты. Мы не несем ответственности за содержание и политику конфиденциальности этих ресурсов.

4. Ограничение ответственности

Мы прилагаем все усилия для защиты вашей конфиденциальности в соответствии с этой политикой, однако, не можем гарантировать безопасность информации в случае факторов, выходящих за рамки нашего контроля. https://rad-dom.kz и информация на нем предоставляются "как есть", без гарантий. Мы не несем ответственности за любые потери или ущерб, возникшие в результате использования нашего сайта.

5. Контакты

По вопросам, связанным с данной политикой конфиденциальности, обращайтесь по адресу info@rad-dom.kz

Юридическое лицо

Наименование: ТОО «РАД Дистрибьюция»

Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Рыскулбекова, дом 28/8

БИН: 160640027817

Счет: KZ148562203117547912

Банк: АО «Банк ЦентрКредит»

БИК: KCJBKZKX